よくあるご質問
Mayumi データ SIM（物理SIM）について
1. SIMカードが正しく挿入されているか確認する
・SIMの向き（切り欠き位置）を確認してください。
・SIMトレイにしっかり固定されていない場合、認識しません。
2. スマホのSIMロック解除がされているか
海外SIMを利用するには、
スマホがSIMフリーまたはSIMロック解除済みである必要があります。
docomo / au / SoftBank などキャリア端末の場合、
購入元でロック解除を行ってください。
3.データローミングが ON になっているか
海外エリアで通信する場合は、
設定 → モバイル通信 → データローミング → ON
に設定してください。
※ローミングがオフだと通信できません。
4.機内モードの ON/OFF
機内モードを
1回 ON → OFFに切り替えると、ネットワーク再接続が行われます。
5.端末を再起動
SIMカードを入れた後は、
一度スマホを再起動すると認識が安定します。
6.対応バンド（周波数）を確認
お使いのスマホが、現地の通信周波数に対応していない場合、
電波を掴めないことがあります。
古い機種や日本国内専用モデルは非対応の場合があります。
7.SIMカード自体の不具合の可能性
SIM番号（ICCID）
- ご注文番号
購入日
利用国
端末機種
を添えてお問い合わせください。
いいえ、データ通信専用のため電話、SMSはご利用できません。ただアプリを使用したメール、チャット、通話は可能でございます。
一切かかりません。
恐れ入りますが、できません。
ご利用期間の延長、容量の変更はできません。
プランの変更や利用国の追加はできません。
日本時間の毎日 1:00（AM1:00） に翌日として自動的にカウントされます。
Mayumi グローバルデータ SIMについて
SIMのアクティベーション、翻訳機側の設定はお済みでしょうか？
アクティベーションの方法は下記URLをご確認ください。
翻訳機側の設定は、本体に同梱しておりますユーザーガイドのネットワーク設定方法【SIMカードで接続】のページをご確認ください。
はい、音声翻訳機 MayumiシリーズはSIMロックフリーですので、お使いになる国と本体の周波数帯にあったSIMカードをお選びください。
電話番号の前に+81を付け、最初の0を抜いた番号をご登録ください。
→ +81 3 1234 5678
→ +81 90 9876 5432
プランはご選択されましたでしょうか？
アクティベーション後にプランを選択しないと通信ができません。
詳細は【SIMカード設定マニュアル】の15ページをご確認ください。
半角英数でご登録されていますでしょうか。
CVCの箇所は、クレジットカード裏面に記載のセキュリティコードをご入力ください。
残高が不足している可能性がございます。
また、プランが選択できていない場合がございますので、マイページにて
ご確認ください（プランは最長でも30日毎に選択していただく必要がございます）。
翻訳（Mayumiシリーズ）について
Mayumiのモバイルホットスポット及び接続機器のWi-Fi設定について、繰り返しON/OFFを押下した後、5分程度時間を置いてお試しください。
Mayumi・MayumiⅡはオフラインでは使用できません。
SIMカードを挿入するか、Wi-Fi環境のある場所でインターネット接続が必要です。
Mayumi3はオフラインでも使用できます。オフラインでは、日本語、中国語、英語、韓国語、ドイツ語、フランス語、イタリア語、ポルトガル語の任意の言語で双方向での音声翻訳が可能です。
※オンラインと比べると精度は劣ります。
その他の言語はオンラインとなりますのでSIMカードを挿入するか、Wi-Fi環境のある場所でのインターネット接続が必要です。
インターネットに接続できていないようですので、Wi-FiまたはSIMカードを使って通信してください。
パスワードやネットワークの選択に誤りがあると接続試行を繰り返します。
「ネットワークを選択」→「ネットワークを保存しない」をタップして、再度パスワード入力からお試しください。
はい、30秒以上の長文でも認識、翻訳できます。
お使いのバージョンが古い可能性がございます。
インターネットに接続のうえ、「設定」→「ファームウェアアップグレード」をタップして更新内容をご確認ください。
日本語と中国語間のみ対応となります。
「設定」→「日付と時刻」をタップして、現地の時間（タイムゾーン）及び日付に合わせてください。
観光やビジネス・語学学習など、さまざまなシーンで活用いただけます。