株式会社さくらネット|音声翻訳機Mayumi・越境ECサイトサービス|東京都品川区

音声翻訳機Mayumiシリーズと越境ECサイトサービス【さくら】【大和】を展開する株式会社さくらネット

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製品・サービスについて(FAQ)

よくあるご質問

■Mayumi グローバルデータSIM(SIMカード)について■
SIMカードを翻訳機本体に差し込んだのに、通信できない。
SIMのアクティベーション、翻訳機側の設定はお済みでしょうか?
アクティベーションの方法は下記URLをご確認ください。
【SIMカード設定マニュアル・PDF版】
【SIMカード設定マニュアル・動画版】
翻訳機側の設定は、本体に同梱しておりますユーザーガイドのネットワーク設定方法【SIMカードで接続】のページをご確認ください。
付属のMayumiグローバルSIMカード以外でも使用できますか?
はい、音声翻訳機 MayumiシリーズはSIMロックフリーですので、お使いになる国と本体の周波数帯にあったSIMカードをお選びください。
アクティベーションの際、電話番号の登録にエラーが出て先に進めない。
電話番号の前に+81を付け、最初の0を抜いた番号をご登録ください。
(例1)電話番号が03-1234-5678の場合
→ +81 3 1234 5678
(例2)電話番号が090-9876-5432の場合
→ +81 90 9876 5432
アクティベーションしたのに、通信できない。
プランはご選択されましたでしょうか?
アクティベーション後にプランを選択しないと通信ができません。
詳細は【SIMカード設定マニュアル】の15ページをご確認ください。
クレジットカード情報を登録しようとするとエラーになる。
半角英数でご登録されていますでしょうか。
CVCの箇所は、クレジットカード裏面に記載のセキュリティコードをご入力ください。
突然通信できなくなった。
残高が不足している可能性がございます。
また、プランが選択できていない場合がございますので、マイページにて
ご確認ください(プランは最長でも30日毎に選択していただく必要がございます)。
【ログインページ】
■音声翻訳機(Mayumiシリーズ)について■
Wi-Fiルーターとして使用したいが、接続したい機器にMayumiのホットスポット名(ネットワーク名)が表示されない。
Mayumiのモバイルホットスポット及び接続機器のWi-Fi設定について、繰り返しON/OFFを押下した後、5分程度時間を置いてお試しください。
オフラインで使えますか?
Mayumi・MayumiⅡはオフラインでは使用できません。
SIMカードを挿入するか、Wi-Fi環境のある場所でインターネット接続が必要です。
Mayumi3はオフラインでも使用できます。オフラインでは、日本語、中国語、英語、韓国語、ドイツ語、フランス語、イタリア語、ポルトガル語の任意の言語で双方向での音声翻訳が可能です。
※オンラインと比べると精度は劣ります。
その他の言語はオンラインとなりますのでSIMカードを挿入するか、Wi-Fi環境のある場所でのインターネット接続が必要です。
「接続に失敗しました」という文字が出て翻訳できない。
インターネットに接続できていないようですので、Wi-FiまたはSIMカードを使って通信してください。
Wi-Fiに接続できない(接続中のまま完了しない)。
パスワードやネットワークの選択に誤りがあると接続試行を繰り返します。
「ネットワークを選択」→「ネットワークを保存しない」をタップして、再度パスワード入力からお試しください。
長い文章も翻訳できますか?
はい、30秒以上の長文でも認識、翻訳できます。
突然使えなくなった機能がある。
お使いのバージョンが古い可能性がございます。
インターネットに接続のうえ、「設定」→「ファームウェアアップグレード」をタップして更新内容をご確認ください。
再生性別、再生速度が変更できない。
日本語と中国語間のみ対応となります。
日本では使えたのに、海外で使えない。
「設定」→「日付と時刻」をタップして、現地の時間(タイムゾーン)及び日付に合わせてください。
どのようなシーンで使える?
観光やビジネス・語学学習など、さまざまなシーンで活用いただけます。

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